Tham khảo

Khám phá chính sách quyền riêng tư tại hmb88

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa dữ liệuXác minh tài khoảnQuyền kiểm soát thông tinThanh toán nội địa an toàn
hmb88 Khám phá chính sách quyền riêng tư tại hmb88
AN TOÀN THÔNG TIN

Tìm hiểu cách hmb88 bảo vệ dữ liệu bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ cho dữ liệu cá nhân — từ mã hóa khi truyền tải đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Dưới đây là các biện pháp cụ thể giúp bạn hiểu rõ cách thông tin được xử lý, lưu trữ và khi nào bạn có thể can thiệp. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được mã hóa đầu-cuối trước khi đến hệ thống của chúng tôi.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống hmb88 được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc đăng nhập, nạp tiền qua MoMo lẫn khi bạn cập nhật thông tin cá nhân trong…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến khả năng nạp rút…

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập phân quyền. Chỉ nhân sự được ủy quyền mới truy cập được thông tin thanh toán hoặc lịch sử giao dịch của bạn, và mọi truy…

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính qua OTP và email, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa thông tin khỏi hệ thống chính, chỉ giữ lại dữ…

Liên hệ sửa đổi

Muốn cập nhật số điện thoại liên kết MoMo, đổi email nhận thông báo hoặc chỉnh tên hiển thị — vào phần cài đặt tài khoản hoặc nhắn đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Mở kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền kiểm soát thông tin, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản, quyền truy cập dữ liệu và yêu cầu xóa thông tin. Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp qua trò chuyện trực tuyến ngay trên trang hoặc qua email tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang hmb88 để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu…
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — ví dụ muốn xuất dữ liệu, chỉnh sửa số điện thoại liên kết MoMo hay xóa lịch sử giao dịch.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản hmb88, vào phần cài đặt cá nhân để tự cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp thắc mắc về bảo mật dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại hmb88. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua trò chuyện trực tuyến trên trang.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút cho tài khoản của bạn.

Không vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết cho giao dịch, và yêu cầu họ tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân để xem thông tin đã cung cấp. Nếu muốn xuất toàn bộ dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tuyến — đội ngũ sẽ xác minh danh tính rồi gửi bản xuất cho bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, xác minh bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi hoàn tất, chúng tôi xóa dữ liệu khỏi hệ thống chính và chỉ giữ lại những gì pháp luật địa phương yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà vẫn nạp rút bình thường qua MoMo hay ZaloPay. Cookie thiết yếu cần bật để hệ thống nhận diện phiên đăng nhập.

Thông tin liên kết ví được mã hóa SSL khi truyền và lưu trữ với kiểm soát truy cập phân quyền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — chỉ lưu mã định danh giao dịch để đối soát khi cần.

Mỗi lần có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trên tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ nếu không đồng ý với nội dung mới.

Chỉ nhân sự được ủy quyền theo vai trò cụ thể — ví dụ đội thanh toán xử lý giao dịch, đội hỗ trợ xử lý yêu cầu tài khoản. Mọi lượt truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán nội bộ để đảm bảo minh bạch.

Vào cài đặt tài khoản, chọn cập nhật số điện thoại. Hệ thống gửi OTP về số cũ để xác nhận, sau đó bạn nhập số mới và xác minh lần nữa. Nếu không còn truy cập số cũ, liên hệ đội hỗ trợ qua email kèm giấy tờ xác minh.

Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu trong khoảng thời gian hợp lý theo yêu cầu pháp luật địa phương — chủ yếu để đối soát giao dịch nếu có tranh chấp. Hết thời hạn đó, dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.